24/7, 24 uur per dag en 7 dagen in de week staan onze machines en portal tot uw beschikking. Wij zijn per mail snel bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur. Buiten deze tijden wordt er gewerkt aan uw orders en vernieuwingen binnen onze online omgeving.

Via de portalknop in ons menu komt u terecht bij de portal. Daarmee kunt u direct aan de slag, waarna u bij het bestellen een account aan kunt maken.

Wij werken uitsluitend met STEP-files (.STEP , .step & .STP ) en ter volledigheid technische tekeningen in .PDF formaat bijgevoegd.

Uw bestanden worden veilig opgeslagen op onze service en liggen in lijn met onze algemene voorwaarden en privacybeleid. Een verzoek tot verwijdering kan altijd per mail gedaan worden.
Wanneer u een bestelling plaatst, gaan wij vertrouwelijk om met uw informatie.

Al onze producten worden speciaal voor u geproduceerd en kunnen dus niet retour gestuurd worden. Indien een product toch niet voldoet aan uw verwachtingen zullen we gezamenlijk kijken naar de oorzaak hiervan en u een passende oplossing bieden. Neem hiervoor binnen 4-dagen na ontvangst contact op met onze servicedesk.

De mogelijkheid tot annuleren is afhankelijk van de status van uw opdracht, neem zeer spoedig na bestelling contact met onze servicedesk op, zodat wij de mogelijkheden voor u kunnen bekijken. In de portal kunt u de opdracht zelf niet annuleren.

Nee, dit is (nog) niet mogelijk, in verband met de grote hoeveelheid pakketten welke wij dagelijks verwerken is het moeilijk om korte wachttijden te realiseren bij ons logistiek centrum. Wij verzenden via een gerenommeerde partij over-night, het duurt dus nooit lang voordat uw pakket binnen komt.